A Certo Saúde se compromete a entregar os produtos comprados em nosso site com rapidez e segurança. Confira abaixo as nossas condições de entrega:

O prazo de entrega varia de acordo com o CEP e a modalidade de envio escolhida pelo cliente. Você pode consultar o prazo e o custo do frete no carrinho de compras, antes de finalizar o pedido.

As modalidades de envio disponíveis são: PAC, Sedex e Retirada no local. O valor do frete é calculado automaticamente pelo sistema dos Correios, de acordo com o peso, volume e destino dos produtos.

Para a modalidade Retirada em loja, não haverá cobrança de frete e escolhendo essa forma, o cliente deverá informar qual loja pretende retirar o produto através de e-mail, ligação telefônica ou contato via WhatsApp, que é o meio preferencial de contato. O prazo de entrega será definido de acordo à disponibilidade do produto na loja escolhida no contato que for estabelecido. Para ter acesso ao e-mail de contato, número de telefone ou número de WhatsApp consulte a página de contato. É necessária a apresentação de documento com foto no momento da retirada do produto na loja escolhida. O horário de retirada seguirá o mesmo horário da loja.

As formas de pagamento aceitas são: cartão de crédito, boleto bancário e Pix. O parcelamento em cartão de crédito é possível e pode ser verificado quando for efetivar o pagamento.

Quando a modalidade de envio escolhida for PAC ou Sedex, o pedido será enviado em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar o status da entrega no site dos Correios.

A entrega é feita em horário comercial, de segunda a sexta-feira, exceto feriados. É necessário que alguém esteja no endereço informado para receber o produto e assinar o comprovante de entrega.

Em caso de ausência do destinatário, serão realizadas mais duas tentativas de entrega em dias úteis consecutivos. Se nenhuma delas for bem-sucedida, o produto será devolvido ao nosso centro de distribuição e entraremos em contato com você para combinar uma nova entrega.

A nossa loja não se responsabiliza por atrasos na entrega causados por problemas dos Correios ou da transportadora, como greves, acidentes ou fenômenos naturais. Nesses casos, o prazo de entrega poderá ser prorrogado sem aviso prévio.

Em caso de extravio, roubo ou danos ao produto durante o transporte, a nossa loja se responsabiliza por enviar um novo produto ao cliente sem custo adicional ou reembolsar o valor pago pelo produto e pelo frete.

Em caso de devolução do produto por arrependimento ou defeito, o cliente deverá entrar em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso ou violação do lacre. O frete da devolução será por conta da nossa loja. Após recebermos o produto, faremos a análise do defeito ou da solicitação de devolução e entraremos em contato com você para providenciar a troca ou o reembolso.

Para mais informações sobre a nossa política de trocas e devoluções, clique aqui.

Em caso de dúvidas ou problemas relacionados à entrega, entre em contato conosco pelos nossos canais de atendimento, disponíveis em nossa página de contato.